ITIL Expert intensiv 1
SS, SD & ST

Preis & Daten
  • 3095 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Seminarnummer: ITIL Expert intensiv 1
    Dauer: 7 Tage
Unsere Termine
  • Frage zu dem Seminar

Über das Seminar

Sie absolvieren in nur sieben Tagen den ersten Block der ITIL-Expert-Ausbildung, inklusive der offiziellen Prüfungen.

Das ITIL-Expert-Intensivtraining ist Ihre beste Möglichkeit, zeitsparend drei Lifecycle-Phasen im Detail zu erlernen und den Zertifizierungsstatus ITIL Expert zu erreichen. Sie lernen die Prozesse aus ITIL Service Strategy (SS), Service Design (SD) und Service Transition (ST) kennen und besprechen im Detail die Aspekte der jeweiligen Phasen. Die Inhalte werden mit ausgeprägtem Praxisbezug vermittelt, um Ihnen die Verbindung aus Theorie und Praxis zu vereinfachen und den Lernerfolg zu maximieren. Sie bereiten sich mit persönlichem Coaching ganz individuell auf Ihre Prüfungen vor, welche im Rahmen des Trainings absolviert werden.

Bitte beachten Sie: Die Prüfungsgebühr beträgt 825 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten. 

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.  

Inhalt

  • Grundsätze der Service Strategy und Steuerung der Prozesse
  • Definition von Services und Marktbereichen
  • Durchführung strategischer Assessments
  • Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management
  • Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Management und Kontrolle aller Service-Design-Aktivitäten sowie der Konzepte, Inputs und Outputs
  • Service-Design-Prinzipien und Management der Prozesse
  • Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze
  • Grundsätze und Organisation der Service Transition
  • Koordination technologiebezogener Aktivitäten im Rahmen der Service-Transition-Phase
  • Herausforderungen während und nach der jeweiligen Lifecycle-Phase

Zielgruppe

Sie sind z.B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

Prüfungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Prüfung vor:

ITIL Expert