MOC 20688
Supporting Windows 8.1
(MOC 21688: Verwalten und Warten von Windows 8)

Preis & Daten
  • 2250 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Seminarnummer: MOC 20688
    Dauer: 5 Tage
Unsere Termine

Seminarziel

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Support für Windows 8.1 in mittelgroßen und großen Unternehmensumgebungen leisten zu können und technische Probleme im Zusammenhang mit Networking, Windows Store Apps, Sicherheit, Gruppenrichtlinien, Internet Explorer, Remotezugriff und mobilen Endgeräten zu identifizieren und zu lösen.

Inhalt

  • Implementierung einer Troubleshootingmethodik
    • Gängige Windows-8.1-Troubleshootingszenarien
    • Überblick über die Windows-8.1-Architektur
    • Schritte beim Troubleshooting
  • Troubleshooting des Computer-Startups
    • Windows-8.1-Startupwiederherstellungsumgebung
    • Troubleshooting von Startupeinstellungen
    • Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystemdiensten
    • Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
  • Troubleshooting von Hardware und Gerätetreibern
  • Troubleshooting von Remote-Computern
    • Remote Desktop
    • Remote Assistance
    • Windows PowerShell
  • Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
    • Troubleshooting in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
    • Troubleshooting der IPv4- und IPv6-Konnektivität
    • Troubleshooting der Namensauflösung
  • Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
  • Troubleshooting von Benutzereinstellungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
    • Troubleshooting von Benutzerprofilen
    • Troubleshooting der Ordnerumleitung
  • Konfiguration und Troubleshooting der Remote-Konnektivität
    • Troubleshooting der VPN-Konnektivität
    • Troubleshooting von NAP-Problemen
    • Troubleshooting von DirectAccess-Problemen
  • Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne
    • Troubleshooting von Problemen beim Dateizugriff
    • Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
    • Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
  • Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die sich nicht in der Domäne befinden
    • Konfiguration und Troubleshooting von Workplace Join
    • Konfiguration und Troubleshooting von Work Folders
    • Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf OneDrive
  • Troubleshooting von Anwendungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation
    • Troubleshooting von Desktopanwendungen
    • Troubleshooting von Windows Store Apps
    • Troubleshooting des Internet Explorer
    • Troubleshooting von Client Hyper-V
  • Wartung von Windows 8.1
    • Troubleshooting von Problemen bei der Aktivierung von Windows
    • Überwachung und Konfiguration von Performanceoptionen
    • Schutz vor Malware und Viren
    • Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
  • Wiederherstellung von Windows 8.1
    • Wiederherstellung von Dateien
    • Wiederherstellungsoptionen für Windows 8.1

Zielgruppe

  • Desktopsupporttechniker

Voraussetzungen

  • Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
  • Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (-AD DS)-Prinzipien und Grundlagen der AD-DS-Verwaltung
  • Verständnis von Public-Key-Infrastructure (-PKI)-Komponenten und praktische Kenntnisse über die Grundlagen der Active Directory Certificate Services (AD CS)
  • Microsoft-Windows-Server-2008-R2- oder Windows-Server-2012-Grundkenntnisse
  • Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients (Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und/oder Windows 8)
  • Erfahrung mit Verwaltung und Einsatz von Microsoft Office 2010 oder Microsoft Office 2013
  • Grundverständnis der Windows-Automated-Installation-Kit (-WAIK)-Komponenten einschließlich Windows PE, Windows SIM, VAMT, ImageX, USMT und DISM-Konzepte

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

Prüfungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Prüfung vor:

70-688