VAD Support
Citrix Virtual Apps and Desktop Help Desk and Support

Preis & Daten
  • 990 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Kursumgebung
  • Seminarnummer: VAD Support
    Dauer: 2 Tage
Unsere Termine

  • Frage zu dem Seminar

Über das Seminar

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die erforderlichen Kenntnisse, um Endanwender beim Zugriff auf virtuelle Anwendungen und Desktops als Teil einer Citrix-Lösung zu unterstützen. Sie lernen, Citrix Director zu verwenden, um mit Benutzersitzungen zu interagieren und Informationen für die Lösung von Problemen zu sammeln oder diese zum Administrationsteam zu eskalieren.

Es werden grundlegende Kenntnisse über die Citrix-Virtual-Apps-and-Desktops-Technologie und ein Verständnis für die Interaktion der Komponenten vermittelt. Jede Komponente wird mit dem Schwerpunkt auf gängige benutzerbezogene Probleme vorgestellt einschließlich eines methodischen Ansatzes für deren Lösung mithilfe von realen Szenarien. Nach Abschluss des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, Endanwenderprobleme angemessen zu lösen oder zu eskalieren.

Das Seminar ersetzt das Seminar CTX-CWS115: Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support.

Bitte beachten Sie: Dies ist ein Seminar, das wir an ausgewählten Terminen sowohl in unserem Trainingscenter als auch als Virtual Classroom anbieten. Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, während des Seminars gefilmt zu werden.

Inhalt

  • Grundlegende Architektur für die Helpdeskrolle
  • Citrix Director und seine Rolle im Helpdesksupport
  • Bereitstellung und Troubleshooting des Endanwenderzugriffs
  • Citrix Workspace App
  • App- und Desktop-Einführung
  • HDX-Sitzungen – Benutzererfahrung
  • Drucken 

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an diejenigen, die eine Citrix-Virtual-Apps-and-Desktops-Lösung als Helpdesk- oder Servicedesk-Mitarbeiter unterstützen und mit Endbenutzern interagieren, um Fehler zu beheben und Probleme zu lösen.

Voraussetzungen

  • Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops ist nicht zwingend erforderlich.