Die Zertifizierung als Cisco Certified Network Associate (CCNA) Collaboration belegt Kenntnisse über die Implementierung und Wartung von Ciscos Lösungen für Unified Communications (UC), bestehend aus Video-, Sprach-, Daten- und mobilen Anwendungen. UC-Experten kennen sich mit verschiedenen Endpoints in konvergierten Infrastrukturen aus und können Cisco Unified Communication und Collaboration, TelePresence und Digital Media Player implementieren und troubleshooten.