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- Marion Bartels
- Weiterbildungsberaterin
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Schulungsinhalte – das erwartet Sie
Die Simulation erfolgt in mehreren Spielrunden, in denen Sie verschiedene Schritte durchlaufen.
- Im ersten Schritt entscheiden Sie im Team, welche Serviceprozesse gebraucht und in welchem Umfang dafür Ressourcen bereitgestellt werden müssen. Sie überlegen, welche Projekte und Investitionen sinnvoll sind.
- Im zweiten Schritt werden Sie und Ihr Team mit neuen Incidents, Prozessen und Anforderungen konfrontiert, die Sie bewältigen müssen. Anhand des erstellten Reportings kann die Performance wie Absatzzahlen, Kosten und Kundenzufriedenheit dieser Runde analysiert und bewertet werden.
- Im dritten Schritt diskutieren Sie die Optimierungsvorschläge und das Vorgehen in der kommenden Runde.
Zielgruppe
Die Teams für diese Simulation bestehen aus Managern, Führungskräften und Mitarbeitern von Serviceorganisationen, Prozessmanagern, Gruppenleitern sowie allen, die ihre Arbeitsabläufe verbessern möchten.
Ihre Voraussetzungen zur Teilnahme
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können.
Unser Werteversprechen
netlogix IT-Training – fokussiert ans Ziel
Unterschiedliche IT-Seminare, ein gemeinsamer Nenner: Höchste Trainingsqualität trifft auf einen freundlichen Rundum-Service. Wir bei netlogix IT-Training sind Spezialisten in Sachen Aus- und Weiterbildung für IT-Verantwortliche. Wir bieten ein umfangreiches Seminarprogramm rund um Microsoft, aber auch Schulungen weiterer renommierter Hersteller. In unserem Testcenter haben Sie die Möglichkeit, offizielle Zertifizierungsprüfungen abzulegen.
Sie benötigen einen individuellen, auf den Bedarf Ihrer Firma zugeschnittenen Workshop? Auch dafür sind wir Ihr idealer Trainingspartner!
