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- Marion Bartels
- Weiterbildungsberaterin
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Schulungsinhalte – das erwartet Sie
In dieser Simulation geht es darum, zu erforschen und zu erfahren, wie Sie Ihre aktuelle IT-Organisation in eine agilere, schlankere und zuverlässigere Organisation verwandeln können und wie ITIL 4 Ihnen dabei helfen kann. Wir nennen das High Performance IT. Die folgenden Aspekte werden in der Simulation erlebt, reflektiert und diskutiert:
- Wie geht die Transformation zu einer agilen, schlanken und zuverlässigen IT?
- Wie können Serviceteams dabei helfen und wie können High-Performance-Teams gebildet werden?
- Wie können wir unsere Arbeit mit KanBan visualisieren?
- Wie können wir den Flow unserer Arbeit verbessern?
- Wie können wir Lieferanten in unsere Dienstleistungen integrieren?
- Wie kann man enger und effektiver mit der Entwicklung zusammenarbeiten?
- Wie kann man unsere Services kontinuierlich verbessern?
- Wie wird man zu einer agilen und flexiblen Serviceorganisation, die schnell auf wechselnde Anforderungen reagiert?
- Wie kann man kundenorientierter werden und dieses „Kundendenken“ in unsere Teams tragen?
- Wie kann man die Arbeitsbelastung effektiv verwalten (End-to-End) und wie kann man ungeplante Arbeit reduzieren?
- Wie können Sie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern?
- Wie kann ITIL 4 uns helfen, sich zu einer High Performance IT zu entwickeln?
Zielgruppe
Die Teams für diese Simulation bestehen aus Managern, Führungskräften und Mitarbeitern von Serviceorganisationen, Prozessmanagern, Gruppenleitern sowie allen, die im Bereich Servicemanagement arbeiten oder bereits an ITIL-Trainings teilgenommen haben.
Ihre Voraussetzungen zur Teilnahme
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können.
Unser Werteversprechen
netlogix IT-Training – fokussiert ans Ziel
Unterschiedliche IT-Seminare, ein gemeinsamer Nenner: Höchste Trainingsqualität trifft auf einen freundlichen Rundum-Service. Wir bei netlogix IT-Training sind Spezialisten in Sachen Aus- und Weiterbildung für IT-Verantwortliche. Wir bieten ein umfangreiches Seminarprogramm rund um Microsoft, aber auch Schulungen weiterer renommierter Hersteller. In unserem Testcenter haben Sie die Möglichkeit, offizielle Zertifizierungsprüfungen abzulegen.
Sie benötigen einen individuellen, auf den Bedarf Ihrer Firma zugeschnittenen Workshop? Auch dafür sind wir Ihr idealer Trainingspartner!
