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- Marion Bartels
- Weiterbildungsberaterin
- seminare@netlogix.de
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Schulungsinhalte – das erwartet Sie
- Grundkonzepte des Servicemanagements
- Grundkonzepte von ITIL 4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL-Practices
- Die 34 ITIL-Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Monitor, Support & Fulfil
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
Zielgruppe
Sie möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen und streben den ITIL-4-Practice-Manager-Status an.
Ihre Voraussetzungen zur Teilnahme
Für diese Kompaktschulung sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Unser Werteversprechen
netlogix IT-Training – fokussiert ans Ziel
Unterschiedliche IT-Seminare, ein gemeinsamer Nenner: Höchste Trainingsqualität trifft auf einen freundlichen Rundum-Service. Wir bei netlogix IT-Training sind Spezialisten in Sachen Aus- und Weiterbildung für IT-Verantwortliche. Wir bieten ein umfangreiches Seminarprogramm rund um Microsoft, aber auch Schulungen weiterer renommierter Hersteller. In unserem Testcenter haben Sie die Möglichkeit, offizielle Zertifizierungsprüfungen abzulegen.
Sie benötigen einen individuellen, auf den Bedarf Ihrer Firma zugeschnittenen Workshop? Auch dafür sind wir Ihr idealer Trainingspartner!
