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MOC 10982
Supporting and Troubleshooting Windows 10

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Überblick

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für Support und Troubleshooting von Windows-10-PCs und -Geräten in einer Windows-Server-Domänenumgebung. Zu den Themen gehören unter anderem Windows-10-Features und deren Verwendung in einer Active-Directory-Umgebung.

Schulungsinhalte – das erwartet Sie

  • Implementierung einer Troubleshootingmethodik
    • Überblick über Windows 10
    • Die EDST-Jobrolle
    • Schritte beim Troubleshooting
    • Troubleshootingtools
  • Troubleshooting des Computer-Startups
    • Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment – Windows RE)
    • Konfiguration der Registry
    • Troubleshooting von Startupeinstellungen
    • Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
  • Systemwiederherstellung
    • Troubleshooting von Betriebssystemdiensten
    • Wiederherstellung von Computern
  • Troubleshooting von Hardware und Gerätetreibern
  • Administration von Windows 10
    • Überblick über Administrationstools
    • Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist
    • Windows PowerShell
    • Einführung in die Provisionierung
  • Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
    • Troubleshooting in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
    • Troubleshooting der Namensauflösung
  • Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
    • Anwenden von Gruppenrichtlinien
    • Lösen von Problemen mit Clientkonfigurationen und GPO-Anwendungen
  • Konfiguration und Troubleshooting von Benutzereinstellungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
    • Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
  • Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen
    • Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
    • Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
    • Konfiguration und Troubleshooting der Dateisynchronisation
    • Wiederherstellen von Dateien in Windows 10
  • Troubleshooting der Remote-Konnektivität
    • Überblick über Fernzugriffstechnologien
    • Troubleshooting der VPN-Konnektivität
  • Troubleshooting von Anwendungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Installation von Desktopanwendungen
    • Troubleshooting von Desktopanwendungen
    • Verwaltung von Universal Windows App
  • Wartung von Windows 10
    • Überwachung und Troubleshooting der Computerperformance
    • Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen und troubleshooten

Zielgruppe

  • Enterprise Desktop Support Technicians (EDST)

Ihre Voraussetzungen zur Teilnahme

  • Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
  • Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (-AD DS)-Prinzipien
  • Verständnis der Public-Key-Infrastructure (-PKI)-Komponenten
  • Windows-Server-2016-Grundkenntnisse
  • Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Besuch der Seminare MOC 20697-1: Installing and Configuring Windows 10 und MOC 20697-2: Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services

Unser Werteversprechen


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Kundenstimmen

Stadtwerke Schwabach GmbH / Jens W.

Guter zusätzlicher Input

Kundenstimme zu Seminar MD-100T00

Bezirk Mittelfranken / Luca E.

Am besten gefallen hat mir, dass man auch mehr gelernt hat als angegeben und das einem nicht langweilig werden konnte, da man dank der Godeploy Umgebung immer mitmachen konnte. Außerdem wurde jede Frage ausführlich beantwortet. Manchmal war war es etwas schnell jedoch wurde einem dann immer die beötigte Zeit gelassen.

Kundenstimme zu Seminar MD-100T00

GAUFF Engineering / Batbold J.

Ein gutes Hygenie Konzept!

Kundenstimme zu Seminar MD-101T00

Vogl Deckensysteme / Martin K.

Der sehr angenehme Trainer und die Versorgung (Mittagessen, Kaffee, Getränke, Frühstück) hat mir am besten gefallen

Kundenstimme zu Seminar MD-101T00

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