Online oder vor Ort in NürnbergÜber 20 Jahre ErfahrungIndividuelle Firmentrainings

99er.Jira
Smarter IT-Service mit Jira und Confluence

Effizient, strukturiert, erfolgreich!

Steigern Sie Ihre Produktivität und Serviceerfahrungen mithilfe von Jira Service Management und Confluence!

Sorgen Sie für eine effizientere Arbeitsweise, zufriedene Kunden und eine nachhaltige Optimierung interner Abläufe. 

Unser Ein-Tages-Workshop bietet eine wertvolle Gelegenheit, die Tools gezielt kennenzulernen, um den Arbeitsalltag spürbar zu verbessern. 

🎓Warum dieser 99er-Workshop ein Must-have ist:

  • Top-Betreuung: Ein zertifizierter und erfahrener Trainer führt Sie Schritt für Schritt durch den Tag.
  • Praxis pur: Sie setzen das Gelernte direkt praktisch um.
  • Rundum-sorglos-Paket: Pausenverpflegung und Mittagessen inklusive – für volle Konzentration auf Ihren Lernerfolg.
  • Kleiner Preis, große Inhalte: Profitieren Sie von einem umfassenden Workshop für nur 99 Euro!

Das erwartet Sie im Workshop:

  • Entdecken Sie, wie Jira Service Management und Confluence Sie unterstützen können, Anfragen effizient zu verwalten und Wissen zentral zu dokumentieren.
  • Lernen Sie, wie Atlassian-Tools nahtlos zusammenarbeiten und Sie diese mit Ihren Microsoft-Anwendungen verknüpfen.
  • Setzen Sie das Gelernte direkt in interaktiven Übungen um, in denen Sie selbst Incidents verfolgen, Assets pflegen und How-to-Artikel erstellen.
  • Erhalten Sie nicht nur technisches Verständnis, sondern entwickeln Sie einen Ansatz, wie Sie Service- und Wissensmanagement mit Atlassian-Produkten sinnvoll im eigenen Unternehmen etablieren.

Jetzt buchen und durchstarten!

Die Plätze sind begrenzt – sichern Sie sich jetzt Ihren Platz für nur 99 Euro

Der nächste Schritt in Ihre digitale Zukunft beginnt hier. Lernen Sie Jira Service Management und Confluence kennen und bringen Sie Ihre Fähigkeiten auf das nächste Level! 🚀

Schulungsinhalte – das sind die Highlights

  • Tickets und Workflows optimieren
    • Anfragen effizient priorisieren, bearbeiten und automatisieren
    • Klarere Kommunikation mit Kunden und innerhalb des Teams etablieren
    • Assetverwaltung direkt mit dem Servicemanagement verbinden
  • Wissen zentral verwalten und nutzen
    • Eine gut strukturierte Wissensdatenbank in Confluence aufbauen
    • How-to- und Troubleshooting-Anleitung standardisieren
    • Best Practices für Dokumentation und Zusammenarbeit anwenden
  • Praxis: das Gelernte direkt umsetzen
    • Eigene Serviceprozesse mit den neuen Methoden optimieren
    • Individuelle Herausforderungen im Service und Support besprechen und Lösungen erarbeiten
  • Microsoft-Integrationen und Tipps für den Alltag
    • Integrationen für Microsoft Outlook, Teams und SharePoint kennenlernen
    • Anbindung an Active Directory wie Microsoft Entra ermöglichen
    • Skalierungsmöglichkeiten für Unternehmen und Teams wie HR, Marketing und PMO evaluieren
  • Ansatz für das eigene Unternehmen entwickeln
    • Offene Fragen klären und konkrete Umsetzungsschritte definieren
    • Überblick über die Atlassian-Lizenzierung und Empfehlungen für Ihren Bedarf
    • Mit praktischem Wissen direkt in den Arbeitsalltag starten
    • Die Serviceerfahrung für Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen verbessern

Ihre Trainer

Sophie Terheyden

„Durch meine Erfahrung in den Bereichen Support, Service und Arbeitsabläufe macht es mir unheimlich Spaß, dieses Wissen weiterzugeben und anderen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die Nutzererfahrung ist für mich immer am wichtigsten. Daher arbeite ich daran und möchte andere motivieren, diese Aspekte zu verstehen, zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern. 
Als Atlassian Consultant unterstütze ich dabei, Services effizient bereitzustellen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Durch Schulungen und Workshops für Administratoren und Anwender sowie Trainings zu Kollaboration, Wissensmanagement, Enterprise Service Management und IT Service Management helfe ich, Ziele effektiv zu erreichen. Ich möchte nicht nur technische Fähigkeiten vermitteln, sondern auch ein Verständnis für die Bedeutung von Support, Service und Prozessgestaltung!“

Thomas Ascherl

„Ich bin Ihr Trainer für maßgeschneiderte Lösungen im Atlassian-Universum. Seit über einem Jahrzehnt tauche ich in die Tiefen von Jira und Confluence ein, kenne mich sowohl als Anwender als auch als Admin bestens aus. Mein Fokus richtet sich auf alles rund um Servicemanagement, agiles Projektmanagement und Prozessmanagement. Was mich antreibt? Die Freude, Kunden zu helfen, die perfekte Lösung zu finden. Ich sorge dafür, dass Sie Ihre Atlassian-Herausforderungen nicht nur meistern, sondern auch mit einem Lächeln angehen!“

99er-Workshop zu Jira Service Management: Wertschöpfung für Fachkräfte und Unternehmen

Ihre Vorteile als Fachkraft

  • Praxisnahes Wissen und direkte Anwendung: Hands-on-Übungen und Wissen aus der Praxis durch erfahrene Trainer*innen.
  • Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag: Schnellere und strukturierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Vorfällen.
  • Zeitersparnis durch optimierte Workflows: Automatisierung von Routineaufgaben zur Reduzierung manueller Arbeit

 

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Kosteneinsparungen durch Self-Service: Self-Service-Portale und Wissensdatenbanken für eigenständige Lösungsfindung
  • Verbesserte Servicequalität: Strukturierte Serviceprozesse für eine höhere Kundenzufriedenheit
  • Integration mit anderen Tools: Anbindung an gängige Business-Software wie Jira, Confluence, Slack oder Microsoft Teams

Unser Werteversprechen


netlogix IT-Training – fokussiert ans Ziel

Unterschiedliche IT-Seminare, ein gemeinsamer Nenner: Höchste Trainingsqualität trifft auf einen freundlichen Rundum-Service. Wir bei netlogix IT-Training sind Spezialisten in Sachen Aus- und Weiterbildung für IT-Verantwortliche. Wir bieten ein umfangreiches Seminarprogramm rund um Microsoft, aber auch Schulungen weiterer renommierter Hersteller. In unserem Testcenter haben Sie die Möglichkeit, offizielle Zertifizierungsprüfungen abzulegen.

Sie benötigen einen individuellen, auf den Bedarf Ihrer Firma zugeschnittenen Workshop? Auch dafür sind wir Ihr idealer Trainingspartner! 

Kundenstimmen

Vishay / Stefan B.

Was wie immer einfach mega gut 😊 - alles top Bisher seid ihr in allen Belangen besser gewesen als die Konkurrenz 👍🏻 Mit Abstand der beste und strukturierteste Kurs den ich hatte Kursleiter musste zwar hier und da was auf die Umgebung anpassen, hatte zeitlich aber Gott sei Dank keinen drastischen impact gehabt - strukturiert - praxisbezogen - der Dozent hat WIRKLICH Ahnung von dem was er sagt - bisher mit Abstand der beste Kursleiter Was soll man da noch sagen - die Mädels rennen sich die Beine ab und springen und machen … wahrscheinlich wird nicht mal Queen Elisabeth so Königlich behandelt 😂 Danke mal wieder für alles! Hoffentlich bis bald wieder - man fühlt sich einfach immer mega wohl bei euch, das macht jede Schulung schon fast zum Erholungsurlaub 😃

Kundenstimme zu Seminar MOC 20764

Consorsbank / Tobias E.

Das Seminar war sehr gut. Es war kein Typischer MOC Kurs. Der Trainer hat die Lerninhalte mit sehr viel praktischen Übungen vermittelt. Die Mitarbeiter des Schulungshaus, waren sehr zuvorkommend und haben sicher sehr um die Teilnehmer gekümmert und immer mit Getränken und Verköstigungen versorgt. Preisleistung stimmt bei diesem Schulungsanbieter und ist damit TOP.

Kundenstimme zu Seminar MOC 20764

BA für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben / Fabian H.

Das auch über den Tellerrand hinaus Themen behandelt wurden. Die Zugangsdaten zu Teams hätten besser einen Werktag vor dem Seminar versendet werden sollen.

Kundenstimme zu Seminar MOC 10990

maxit Baustoffwerke GmbH / Christian F.

maxit Baustoffwerke GmbH

Kundenstimme zu Seminar MOC 10984

IT-Servicezentrum der bayerischen Justiz / Tommy C.

Gefallen hat mir die Gelassenheit des Dozenten sowie die ausführliche Beschreibung der anstehenden Themen und der dazugehörigen Hilfestellung. Kritik ist hier fehl am Platz. Bei Netlogix kann man nichts vermissen, da alles abgedeckt wird und auf die Seminarteilnehmer eingegangen wird. Die Seminarleiter sollten Ihren fachlichen und persönlichen Auftritte beibehalten, da diese Zeitgemäß sind.

Kundenstimme zu Seminar MS-030T00

Diehl Informatik GmbH / Arne D.

Der Trainer hat die Themen gut und auf den Punkt vermittelt. Ich habe nichts vermisst.
Freue mich auf kommenden Seminare bei euch :)

Kundenstimme zu Seminar MS-030T00

DIEHL Informatik GmbH / Klaus B.

Guter Überblick über O365/ Azure AD. Der Trainer hat die Inhalte gut vermittelt.

Kundenstimme zu Seminar MS-100T00

DIEHL Informatik GmbH / Tobias B.

Guter Überblick über Azure, M365 & Co.. Etwas mehr ATP wäre gut gewesen

Kundenstimme zu Seminar MS-100T00

Pharmatechnik GmbH & Co.KG / Alexander K.

Der Kursleiter hat alles sehr anschaulich und praxisbezogen erklärt.

Kundenstimme zu Seminar MS-101T00

GUTMANN AG / Alexander G.

Guter Service!

Kundenstimme zu Seminar MOC 20345-1

Consorsbank / Tobias E.

Super Catering und Bewirtung. Klasse Trainer.

Kundenstimme zu Seminar MOC 20345-1

Schmitt GmbH / Thomas A.

Sehr gute Trainingsumgebung

Kundenstimme zu Seminar MOC 20345-1

Ensinger GmbH / Marcel S.

geringe Teilnehmeranzahl - sehr praxisorientiert (PC und Tablet) - Test Tenant um direkt in Praxis überzugehen - keine langweilige Präsentation mit Fachfolien (Theorie) - offenes Agieren mit dem Dozenten

Valeo Siemens eAutomotive Germany GmbH / Michael G.

Andy ist ein hochprofessioneller Trainer, der auf alle meine individuellen Wünsche & Fragen eingegangen ist und alle Themen sehr gut erklären konnte, sodass keine Fragen offen bleiben. Der Workshop hat mir sehr viel Spaß gemacht und ich würde ihn jederzeit wieder buchen. Besonders hervorzuheben ist die hochperformante Virtualisierungsumgebung von Andy, in der alle Übungen stattgefunden haben. Themen, die ich nicht auf Anhieb verstanden habe, wurden mehrere Male erklärt. Teilweise etwas zu schnell in den Übungen. Allerdings muss man Andy hier einfach etwas bremsen und dann stellt das auch kein Problem dar. Neben der fachlichen Kompetenz war auch der persönliche Kontakt zu Andy durchweg sehr positiv. Weiterhin war der Service, die Verpflegung und der Umgang durch das Schulungspersonal am Standort stets hervorragend.

Kundenstimme zu Seminar nlx.hyperv1

Stadt Nürnberg / Christoph S.

Die Hilfe zur Selbsthilfe hat mir am besten gefallen. Aufgrund der aktuellen Situation hat es leider nicht vor Ort stattgefunden.

Kundenstimme zu Seminar nlx.powershell1

Haben Sie Fragen?

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