Online oder vor Ort in NürnbergÜber 20 Jahre ErfahrungIndividuelle Firmentrainings

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Jira Service Management für Administratoren

Optimieren Sie die Verwaltung von Teams und Services! 

Inhalte dieser Seite:

Ihr Wissensgewinn

Unsere Jira-Service-Management-Schulung vermittelt Ihnen in einer lockeren Workshop-Atmosphäre das notwendige Wissen, um Jira Service Management effektiv zu administrieren und optimal zu nutzen. Sie lernen, wie Sie das Ticketing-System effizient verwalten, SLAs konfigurieren und Automatisierungen einrichten. Zusätzlich erhalten Sie Einblicke in Best Practices für die Nutzung der Software in der Atlassian-Cloud.

🎓 Der Workshop im Überblick

Sie entwickeln nicht nur ein technisches Verständnis als Administrator, sondern lernen mithilfe unserer Trainer, Jira Service Management effizient und sinnvoll im eigenen Unternehmen zu etablieren. Dabei profitieren Sie von praxisorientiertem Wissen unserer erfahrenen Trainer und wertvollen Einblicken aus ihrem Alltag als Atlassian-Consultants.

Durch praktische Übungen werden Sie befähigt, Jira Service Management in Ihrem Unternehmen zielgerichtet zu administrieren und zu optimieren.

Sie arbeiten während unseres nlx.workshops in einer Schulungsumgebung in der Atlassian Cloud. Bei Interesse an Schulungen für Atlassian Data Center nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Haben Sie inhaltliche Fragen zum Seminar?

Möchten Sie einzelne Inhalte oder technische Hintergründe vorab klären?

Kontakt

Schulungsinhalte  – das erwartet Sie

  • Grundlagen der Jira-Plattform
    • Aufbau und Struktur von Jira
    • Abgrenzung zu anderen Produkten des Herstellers Atlassian
    • Einsatzmöglichkeiten von Jira Service Management
    • Navigation
  • Systemadministration
    • Administrationsrollen
      • Organisationsadministration
      • Produktadministration
      • Projektadministration
    • Lizenzmanagement
  • Systemkonfiguration
    • Globale Berechtigungen
    • Projektrollen
    • Systemeinstellungen
    • Look & Feel
  • Konfiguration und Verwaltung von Projekten
    • Berechtigungen
    • Benachrichtigungen
    • Automatisierungen
  • Konfiguration von Vorgängen
    • Vorgangs- und Anfragetypen
    • Workflows
    • Bildschirmmasken
    • (Benutzerdefinierte) Felder
    • Vorgangssicherheit
    • Benachrichtigungen
  • Spezifische Funktionen von Jira Service Management
    • Kundenportal
    • Warteschlangen
    • E-Mail-Anfragen
    • Zufriedenheit
    • SLAs
    • Wissensdatenbank
    • Genehmigungen
    • Organisationen
  • Benutzerverwaltung
    • Verwaltung von Benutzern
    • Verwaltung von Gruppen
    • Anbindung von Benutzerverzeichnissen
  • Konfiguration und Verwaltung von Dashboards
  • Marketplace-Apps
  • Best Practices für gelungenes Servicemanagement

Ihr Trainer

Thomas Ascherl

„Ich bin Ihr Trainer für maßgeschneiderte Lösungen im Atlassian-Universum. Seit über einem Jahrzehnt tauche ich in die Tiefen von Jira und Confluence ein, kenne mich sowohl als Anwender als auch als Admin bestens aus. Mein Fokus richtet sich auf alles rund um Servicemanagement, agiles Projektmanagement und Prozessmanagement. Was mich antreibt? Die Freude, Kunden zu helfen, die perfekte Lösung zu finden. Ich sorge dafür, dass Sie Ihre Atlassian-Herausforderungen nicht nur meistern, sondern auch mit einem Lächeln angehen!“

Unser Werteversprechen


netlogix IT-Training – fokussiert ans Ziel

Unterschiedliche IT-Seminare, ein gemeinsamer Nenner: Höchste Trainingsqualität trifft auf einen freundlichen Rundum-Service. Wir bei netlogix IT-Training sind Spezialisten in Sachen Aus- und Weiterbildung für IT-Verantwortliche. Wir bieten ein umfangreiches Seminarprogramm rund um Microsoft, aber auch Schulungen weiterer renommierter Hersteller. In unserem Testcenter haben Sie die Möglichkeit, offizielle Zertifizierungsprüfungen abzulegen.

Sie benötigen einen individuellen, auf den Bedarf Ihrer Firma zugeschnittenen Workshop? Auch dafür sind wir Ihr idealer Trainingspartner! 

Kundenstimmen

E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH / Chris H.

Die Übungen haben mir am besten gefallen!

Kundenstimme zu Seminar 55345

E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH / Christian W.

Lockere Lernatmosphäre

Kundenstimme zu Seminar 55341

Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG / Michael H.

Gut organisierte Online-Schulung, kompetenter Dozent und sehr gutes Lab.

Kundenstimme zu Seminar WS-011T00

Staatstheater Nürnberg / Sigurd B.

Sehr gut organisiert, sehr freundlich. Top IT Trainer!

Kundenstimme zu Seminar WS-011T00

Stadt Northeim / Carsten H.

Es wurde stark auf Individuelle Fragen eingegangen, auch wenn diese nicht direkt etwas mit dem Thema zu tun hatten.

Kundenstimme zu Seminar WS-011T00

Netzsch / Valentin B.

Tolle, freundschaftliche Atmosphäre

Kundenstimme zu Seminar WS-011T00

IT-Servicezentrum der bayerischen Justiz / Tommy C.

Die offenheit des Dozenten sowie, die Intensive Bemühung das Wissen zu vermitteln und die Neuerungen zu präsentieren hat mir am besten gefallen.

Kundenstimme zu Seminar WS-011T00

Airbus Defense and Space / Andreas W.

Alles perfekt :-)

Kundenstimme zu Seminar MOC 20744

Stadtwerke Schwabach GmbH / Jens W.

Guter zusätzlicher Input

Kundenstimme zu Seminar MD-100T00

Bezirk Mittelfranken / Luca E.

Am besten gefallen hat mir, dass man auch mehr gelernt hat als angegeben und das einem nicht langweilig werden konnte, da man dank der Godeploy Umgebung immer mitmachen konnte. Außerdem wurde jede Frage ausführlich beantwortet. Manchmal war war es etwas schnell jedoch wurde einem dann immer die beötigte Zeit gelassen.

Kundenstimme zu Seminar MD-100T00

GAUFF Engineering / Batbold J.

Ein gutes Hygenie Konzept!

Kundenstimme zu Seminar MD-101T00

Atos / Eduard S.

Trainer war sehr kompetent und ist auf zusätzliche Fragen der Teilnehmer eingegangen. Sehr, sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiterinnen, die alle Wünsche erfüllt haben. Herzliches Dankeschön an die Damen!

Kundenstimme zu Seminar MOC 20703-1

Project Beteiligungen AG / Andreas O.

informativ, freundlich, große Menge an Dokumentationsmaterial. Super Seminarleiter, gerne wieder!

Kundenstimme zu Seminar MOC 20703-1

Schuster & Walther, IT-Business GmbH / Bernd D.

Unkomplizierte einbindung ins Hybrid Training

Kundenstimme zu Seminar MOC 20703-1

Vishay / Stefan B.

Was wie immer einfach mega gut 😊 - alles top Bisher seid ihr in allen Belangen besser gewesen als die Konkurrenz 👍🏻 Mit Abstand der beste und strukturierteste Kurs den ich hatte Kursleiter musste zwar hier und da was auf die Umgebung anpassen, hatte zeitlich aber Gott sei Dank keinen drastischen impact gehabt - strukturiert - praxisbezogen - der Dozent hat WIRKLICH Ahnung von dem was er sagt - bisher mit Abstand der beste Kursleiter Was soll man da noch sagen - die Mädels rennen sich die Beine ab und springen und machen … wahrscheinlich wird nicht mal Queen Elisabeth so Königlich behandelt 😂 Danke mal wieder für alles! Hoffentlich bis bald wieder - man fühlt sich einfach immer mega wohl bei euch, das macht jede Schulung schon fast zum Erholungsurlaub 😃

Kundenstimme zu Seminar MOC 20764

Haben Sie Fragen?

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