Die Zertifizierung als ITIL Expert belegt Kenntnisse über ITIL Best Practices, insbesondere die einzelnen Stufen und Verfahren des Service-Lebenszyklus und die Kernbereiche des Service-Managements (Lifecycle-Module) sowie Rollen, Zusammenhänge und Interaktionen innerhalb des Lebenszyklus (Capability-Module).

Die Zertifizierung ist Voraussetzung für eine Zertifizierung als ITIL Master.

Voraussetzungen

Um die ITIL-Expert-Zertifizierung erwerben zu können, müssen Sie über eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder4) verfügen. Diese hat einen Wert von 2 Credits.

Die Zertifizierung erhält, wer mindestens 17 Credits nachweist, die durch eine beliebige Kombination der Foundation- und Intermediate-Module erworben werden können. Eine bestandene Service-Lifecycle-Prüfung ist dabei 3 Credits wert, jede Service-Capability-Prüfung zählt 4 Credits. Auch ältere Zertifizierungen (ITIL Service Manager, ITIL Practitioner) können angerechnet werden. Das Absolvieren des Kurses „Managing across the Lifecycle” (5 Credits) ist dabei obligatorisch, um die benötigten 22 Credits zu erreichen, die das Minimum für die ITIL-Expert-Zertifizierung darstellen.

Seminare und Prüfungen

Service-Lifecycle-Module

Die Module der Lifecycle-Serie behandeln neben einer Einführung in den Service-Lebenszyklus die Prinzipen, Prozesse, Funktionen und Aktivitäten innerhalb der einzelnen Stufen des ITIL-Service-Management-Lebenszyklus sowie Aspekte der Technologie und Implementierung. Der Fokus liegt auf dem Lebenszyklus selber, der Verwendung von Prozessen und Verfahren sowie den Managementfähigkeiten, die nötig sind, um Service-Management in einem Unternehmen anzuwenden.

Unsere ITIL-Expert-Intensiv- und Kompakttrainings finden Sie hier.

ITIL Expert 1: ITIL Service Strategy (SS)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 21.10.2019 (München)
  • Zum Seminar
ITIL Expert 2: ITIL Service Design (SD)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 23.10.2019 (München)
  • Zum Seminar
ITIL Expert 3: ITIL Service Transition (ST)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 21.10.2019 (Bad Homburg)
  • Zum Seminar
ITIL Expert 4: ITIL Service Operation (SO)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 23.10.2019 (Bad Homburg)
  • Zum Seminar
ITIL Expert 5: ITIL Lifecycle Continual Service Improvement (CSI)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 11.11.2019 (Bad Homburg)
  • Zum Seminar

Service-Capability-Module

Die Capability-Serie vermittelt ein tieferes Verständnis der Prozesse und Rollen mit dem Schwerpunkt Prozessaktivitäten, -ausführung und -verwendung während des Service-Lebenszyklus. Die Module bestehen aus rollenbasierten Clustern, von denen jeder eine Gruppe von Prozessen und Rollen aus dem IT-Service-Management beinhaltet, um Kenntnisse über ITIL-Verfahren zu bieten, die in der täglichen Praxis direkt interagieren und voneinander abhängen.

ITIL Capability 1: ITIL Release Control and Validation (RCV)
  • 1900 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 4 Tage
    Nächster Termin: auf Anfrage
  • Zum Seminar
ITIL Capability 2: ITIL Operational Support and Analysis (OSA)
  • 1900 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 4 Tage
    Nächster Termin: 02.12.2019 (Bad Homburg)
  • Zum Seminar
ITIL Capability 3: ITIL Service Offerings and Agreements (SOA)
  • 1900 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 4 Tage
    Nächster Termin: auf Anfrage
  • Zum Seminar
ITIL Capability 4: ITIL Planning Protection and Optimization (PPO)
  • 1900 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 4 Tage
    Nächster Termin: auf Anfrage
  • Zum Seminar

Das Modul „Managing across the Lifecycle“ ist für den Erwerb der Zertifizierung vorgeschrieben.

ITIL Expert 6: ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • 1300 € zzgl. MwSt.
    inkl. Schulungsunterlage und Verpflegung
  • Dauer: 2,5 Tage
    Nächster Termin: 13.11.2019 (Bad Homburg)
  • Zum Seminar

Jedes der Service-Lifecycle- und Service-Capability-Module schließt mit einer Prüfung ab, die jeweils zu einer eigenständigen Zertifizierung (Intermediate Level) führt.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie haben Fragen zu Ihrer Zertifizierung?

Kontaktieren Sie uns – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Evi Schwachhofer
Fachliche Leitung Seminarorganisation

evi.schwachhofer@netlogix.de
+49 911 539909-103

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